ORM

ORM и управление репутацией в сети

Управление репутацией в Интернете (ORM) – это отслеживание и улучшение того, как ваш бизнес рассматривается в Интернете. Это означает исследование и анализ того, что потенциальный клиент, корреспондент или партнер узнает о вашем бренде или продукте, услуге, когда они пользуются Google.

В ORM маркетинг входит

• Устранение негатива
• Управление жалобами потребителей
• Удаление жалоб
• Удаление плохих отзывов
• Размещение положительных отзывов

Работы по ORM

Завоюйте расположение

Сообщите о своей работе на всех возможных платформах.Создайте бизнес-страницу LinkedIn. Заявите о своем бизнесе на Yell, 2GIS, Яндексе. Создайте страницу своей компании в Zoon.

Отслеживайте статуса репутации

Настройка онлайн-мониторов может предупредить вас о потенциальных проблемах до того, как они возникнут. Настройте оповещения Google для названия вашей компании, ключевых менеджеров, продуктов и услуг. Вы также можете использовать более продвинутые автоматизированные программы.

Защитите свой бизнес, укрепив свою команду

Постарайтесь создать сильную позицию в социальных сетях для своих основателей, владельцев, менеджеров и других заинтересованных сторон. Многие предприятия определяются людьми, которые на них работают. Поэтому нередко публика ищет человека, чтобы найти компанию.

Увеличьте свой рейтинг в поисковых системах

Если поиск вашей компании не привел вас к первым результатам поиска, вам может понадобиться помощь SEO.  Или вам может потребоваться помощь в разработке стратегии контента или ведении своего блога. Часто, бездействие компании в сети, плохо как отрицательные отзывы. Это может привести к тому, что люди сделают негативные выводы о вас или, по крайней мере, оставят вас открытыми для потенциальных атак на бренд.

Наймите специалиста ORM

Если ваши отзывы игнорируются, а ваша команда обслуживания клиентов слишком мала или слишком занята, чтобы справиться с этим. Будет полезно найти агентства или партнеров, которые могут помочь вам фильтровать ваши отзывы в Интернете. В сегодняшнем цифровом мире онлайн-обзоры ценятся за вес золота. В то время как слишком много негативных отзывов может навредить вашему бизнесу, в первую очередь положительные отзывы могут привести к тому, что новые клиенты постучат в вашу дверь.

Проведите работу с менеджером социальных сетей

Социальные медиа – это растущая часть того, как бизнес позиционирует себя в цифровом пространстве. Потенциальные клиенты, существующие клиенты и влиятельные лица контролируют ваше социальное присутствие и определяют, хотят ли они работать с вами – или нет. Если вас не интересуют социальные сети и вы не отвечаете, вы упускаете прекрасную возможность развивать свой бизнес.