Информация и аналитика

Аналитика – процесс логического рассуждения, учитывающий учение о анализе, процессах деления умственных или реальных частей целого на составные части, выполняемые в процессе познания или трудовой деятельности человека.

Ценные ресурсы не только вне компании, но и внутри

Коммерческий интерес к аналитике неуклонно продолжает расти. А чтобы владеть данными, нужно уметь их систематизировать и структурировать. Чтобы получить целостную картину бизнес среды с учетом всех клиентов, конкурентов и дистрибьюторов компании, им необходимо сначала иметь единый вид и разместить его в общей базе знаний из разных источников.

Маркетинг опирается именно на знания об особенностях рынка и аналитику продаж, анализ конкурентов. А чтобы обеспечить удобное обслуживание, необходима автоматизация продаж, она позволяет учитывать потребности, интересы, позиции и актуальные проблемы всех потенциальных и реальных клиентов.

Компаниям необходимо автоматизировать не только продажи, но и маркетинг

Таким образом, система продажами в режиме реального времени может дать предоставить информацию обо всех продуктах, проданных компанией за все время, со всеми ее спецификациями и ценами.

Тактические решения в режиме реального времени:

• Wal-Mart в конце рабочего дня получает отчет: объемы продаж по каждой позиции и для каждой торговой точки, что упрощает заказ на следующий день в нужном объеме.
• Японская сеть 7-Eleven пополняет склады три раза в день, опираясь на локальные заявки менеджеров и список товаров, которые должны купить в ближайшее время.

В автоматизацию также входят основы бизнес-процессов, на которых строится работа менеджеров. Для ведения бизнеса существуют готовые специализированные программы. Туда входит весь функционал корпоративного бизнеса, начиная от продаж и заканчивая отчётностью. Emmperative, E. piphany1, Unica и ряд других компаний занимается их разработкой.

Как говорил Натан Ротшильд:

«Кто владеет информацией — тот владеет миром»

Поэтому надо быть быстрее своего противника.  В то же время менеджеры нередко вынуждены принимать решения, не зная всех фактов. Но всего одно промедление – и шанс упущен.