Follow-up

Follow-up – продолжение взаимодействия с клиентом, поддержание связи в процессе торговли или продажи.

Зачем нужна стратегия Follow-up?

Проще говоря, сделать телефонный звонок после личной встречи, снова отправить электронное письмо клиенту, который не ответил на первоначальное предложение – все это Follow-up.

Последующее наблюдение позволяет не упускать из виду клиента, демонстрируя его полезные экспертные качества и находясь там, как только он решит заключить сделку.Очень сложно получить ценное «да» от клиента после первого контакта. Чтобы телефонные переговоры с потенциальными клиентами были максимально успешными, важно понимать интересы собеседников и разъяснять, как они видят следующие шаги в плане сотрудничества. Перед личными встречами важно отправлять письма, напоминающие им.