AOV

AOV (average order value) является одним из важнейших контрольных показателей эффективности розничной торговли, широко используемым в электронной коммерции (e-commerce) и обозначающим средний доход на одного посетителя.

Как рассчитывается?

AOV = Сумма полученной выручки / Количество покупок

В действительности "средний чек" – условное понятие. Зарубежные маркетологи утверждают, что всех покупателей можно разделить примерно на три части (группы): высокий, средний и низкий.

Для этого сначала необходимо определить перечень факторов, которые могут помочь увеличить продажи. При применении к любому интернет-магазину решение такой проблемы сопряжено с рядом проблем. Например, маркетинговая политика может идти в правильном направлении, но у самого сайта есть свои недостатки, которые толкают клиентов.

Управление AOV

• Использование рекомендательных механизмов на странице оплаты (часто приобретается с этим товаром)
• Использование рекомендаций в письмах после заказа
• Up-sell и Cross-sell по телефону при оплате
• Up-sell и Cross-sell товара курьером
• Акции, в которых выгоднее покупать более одного товара

В таком случае задача владельца магазина – определить, в каком сегменте находится наибольшее количество покупателей. На основании этого формируется маркетинговая политика конкретного интернет-магазина.