Под потребностью понимаются нужды, нашедшие воплощение в конкретных товарах и услугах. Значит, следует разобраться и с толкованием нужд. Их отличие от потребностей состоит во врожденности: нужды – это совокупность всего, без чего не обойтись человеку для нормальной жизнедеятельности.

Это процесс сбора данных и измерения целевых показателей о товаре или услуге, который впоследствии позволяет ответить на актуальные вопросы и оценить полученные результаты.

Основные направления для изучения товара или услуги являются:

• оценка общего отношения потребителей;
• оценка качественных характеристик товара потребителями;
• оценка потребителями конкурентоспособности товара;
• изучение и прогнозирование жизненного цикла товара;
• оценка необходимости модернизации товара или выпуска новых;
• изучение особенности применения товара; особенности упаковки товара;
• позиционирование товара;
• роль среди других товаров

При создании продающего сайта важно понимать, как пользователи будут его просматривать. Это поможет разместить информацию таким образом, чтобы потенциальные клиенты нашли то, что им нужно, а вы при этом не лишились прибыли.

В решении этой маркетинговой задачи владельцам сайтов помогают данные исследований о том, как люди ведут себя на сайте.

При заказе на сайте, пользователь еще не является клиентов, и в этом момент, Важно чтобы человек довел процедуру заказа до конца и отправки Заявки Вам.

В интернет-магазине большинство процессов автоматизированы: после получения предоплаты от покупателя система автоматически уведомляет его о всех шагах обработки заказа, если эта информация доступна от склада или логистической компании. Все системы по управлению интернет-магазинами позволяют настраивать подобные уведомления и отслеживать статус каждого заказа.

Один из самых важных элементов в системе привлечения клиентов. Так как за этого клиента не нужно платить снова, его просто нужно удерживать.

У каждого клиента есть его пожизненная ценность. Это показатель, позволяющий прикинуть, сколько денег может принести вам клиент за весь период сотрудничества (или в течении, жизненого цикла).

Маркетинг заканчивается и начинается PR тогда, когда Вас начинают рекомендовать Ваши клиенты. Если вы не утверждаете ценность продукта, не образовываете клиента в отношении продукта, не помогаете своим поклонникам получить максимальную отдачу, значит вы просто продаете — и это в корне неправильный подход.

Мы знаем как рассказать о Вас так, что Вас рекомендовали своим знакомым